课程目的：
　　建立有效沟通的意识；加深对沟通过程细节的理解；演练并掌握基本的沟通技巧；建立和谐的人际关系和紧密的组织协作关系；通过实现有效沟通，提升销售技能。

课程特点：
　　 培训中贯穿情景模拟演练和各种生动的专业游戏，在轻松愉快的课堂氛围中让学员深刻了解并学习到沟通与销售的关键，步骤及方法。

课程效果：
　　 建立有效的企业内部沟通机制；熟练掌握和应用沟通及销售的技巧。对个人而言，建立良好的人际沟通意识，逐渐养成在任何沟通及销售场合下都能够运用同理、同心、同频的意识，养成聆听、区分、发问、回应等最基本的沟通习惯，达到事半功倍的效果。

课程纲要：
一、沟通的重要性；
二、沟通的定义；
三、沟通的方式；
四、沟通的障碍及差异性；
五、沟通的步骤及技巧；
六、沟通在销售中的运用；

课程学时：2.5小